الحمل
New member
- إنضم
- 20 فبراير 2007
- المشاركات
- 597
اجعل الشخص الآخر يقول:
"نعم ، نعم" في الحال ..
يقول موظف أحد المصارف: "جاء رجل ليفتح حسابا، وأعطيته النموذج المعتاد ليملأه، فأجاب عن بعض الأسئلة طواعية ورفض تماما الإجابة على بقيتها.
فقررت أن أستخدم بعض الحصافة والتعقل،
فقلت: نفترض أنه تبقى لك مال في البنك عند وفاتك، ألا تحب أن يقوم المصرف بتحويله إلى أقرب قريب له الحق في هذا المال طبقا للقانون؟".
فأجاب:" نعم.. بالطبع".
فقلت: "ألا تعتقد أنه من الأفضل أن تعطينا اسم أقرب قريب لك بحيث تستطيع تنفيذ رغبتك دون خطأ أو تأخير في حالة وفاتك".
فقال: " نعم ".
وبدأ موقف هذا الشاب يلين ويتغير عندما أدرك أننا لا نسأل عن هذه المعلومات لمصلحتنا بل لمصلحته، وقبل أن يغادر المصرف لم يقتصر هذا العميل على إعطائي معلومات كاملة عن نفسه، ولكنه بناء على اقتراحي قام بفتح حساب توفير، وحدد أمه كمستفيدة من هذا الحساب، كما أجاب بكل سعادة على جميع أسئلتنا المتعلقة بأمه.
"إن الله يحب من أحدكم إذا عمل عملا أن يتقنه "
